المدونة

تعرف أكثر عن دورة سير العمل والأرشفة الالكترونية

تعرف أكثر عن دورة سير العمل والأرشفة الالكترونية

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
تعددت المسميات ولكن المفهوم والهدف واحد لم يتغير … فالكثير مننا وقع على أسماعه مصطلحات ومفاهيم مُتعددة مثل متابعة الصادر والوارد، متابعة المعاملات، متابعة المهام، أو متابعة سير العمل. فكل هذه المفاهيم رغم تعددها ، إلا إنها تُشير في الأساس إلي شئ واحد ألا وهو الأرشفة الالكترونية أو برامج إدارة الوثائق.
العلاقة بين إدارة السجلات وتحسين كفاءة العمل

العلاقة بين إدارة السجلات وتحسين كفاءة العمل

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
لقد شاع تداول مصطلح “إدارة السجلات” في الآونة الأخيرة في مجال إدارة الأعمال، التكنولوجيا، وعالم الانترنت. فقبل الحديث عن أهمية إدارة السجلات ومدى تأثيرها على كفاءة الإنتاج، يجب أولاً شرحها ومعرفة معناها.
كل ما تريد معرفته عن الأرشفة

كل ما تريد معرفته عن الأرشفة

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
إذا كنت من الأفراد الذين يفضلون اتباع واستخدام كافة الوسائل الإلكترونية الحديثة أو إذا كنت من الأفراد الذين يُفضلون الاستمرار في استخدام الورقيات، ففي كلا الحالتين فإنه من الضروري التعرف على الأرشفة وأهميتها. ولكن، قبل الخوض في توضيح أهمية الأرشفة، يجب أولاً توضيح معني الأرشفة.
كيفية تحسين خدمة العملاء من خلال استخدم برامج إلكترونية والتخلص من المستندات الورقية

كيفية تحسين خدمة العملاء من خلال استخدم برامج إلكترونية والتخلص من المستندات الورقية

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
يُعتبر التحول من استخدام نظام الورقيات والمستندات إلي استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة الأعمال والوثائق، من أحد الأساليب والتقنيات الهامة للشركات في الوقت الحاضر. فهذه التقنية، تُساهم في تحسين الخدمة المُقدمة للعميل. لهذا، هناك سؤال يطرح نفسه وهو كيف يرى العميل الخدمة المُقدمة له من قِبَل الشركة وهل هذه الخدمة كافية لإحتياجاته أم لأ. فمن خلال ذلك، يتوجب على أصحاب الأعمال جمع آراء العملاء وعمل استطلاع رأي أو عمل دراسة تحليلية تُوضح مدي استفادة العميل من الخدمات المُقدمة وآرائهم عنها. فمثل هذه التحليلات تُساهم في تقليل الفجوة بين ما يحتاجه العميل وبين ما يحصل عليه بالفعل من خدمات مُقدمة. فالبطبع، عدم حصول العميل على إحتياجاته يؤثر على ما يُسمى بـ “رضا العميل”.
ماذا تعرف عن توثيق البرمجيات أو البرامج؟

ماذا تعرف عن توثيق البرمجيات أو البرامج؟

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
يعتاد الكثير مننا لمصطلح “التوثيق” بصفة عامة ويعرف كلاً منا أهميته والسبب وراء استخدامه. فعلاوة على ذلك، هناك مصطلح آخر هام يجب معرفته ألا وهو “توثيق البرامج أو توثيق البرمجيات”. فهذا النوع من التوثيق يُساعد في إدارة الأعمال والمشروعات بشكل جيد.
أهمية استخدام نظام إدارة الوثائق للشركات

أهمية استخدام نظام إدارة الوثائق للشركات

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
نظام إدارة الوثائق هو تقنية أو وسيلة تُستخدم لإدارة مستندات الشركة ومتابعتها والتحكم فيها. فهذا النوع من البرامج أو الأنظمة يُساعد الشركات والإدارات في تتبع وإدارة وحفظ الوثائق والمستندات إلكترونياً وذلك عن طريق استخدام الماسح الضوئي.
تخطيط موارد المؤسسات

تخطيط موارد المؤسسات

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
تخطيط موارد المؤسسات هو برنامج أو تطبيق يُسهل من عملية إدارة العديد من مهام العمل وذلك بكفاءة عالية وبطريقة مُنظمة. هذا النظام يسمح للشركة أو المؤسسة بإدارة أعمالها ومتابعته بطريقة صحيحة. فتخطيط إدارة المؤسسات هو برنامج إدارة مُتكامل وذلك لدمج وجمع البيانات. فعلي سبيل المثال لا الحصر، بدلأ من الحاجة إلي وجود برنامج خاص لإدارة كل قسم من أقسام الشركة على حدا، فإن تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات تقوم بهذا من خلال تطبيق واحد، حيث يتم جمع ودمج بيانات القسم المالي في الشركة، قسم المبيعات، قسم التسويق، وغيرها من الأقسام.
معلومات عن كيفية إدارة علاقات العملاء

معلومات عن كيفية إدارة علاقات العملاء

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
” إدارة علاقات العملاء” هو مُصطلح يُشير إلي تلك التنقية أو النَهج الذي تستخدمه الشركة وذلك لإدارة وتحليل تفاعل العميل مع الشركة؛ بما في ذلك بيانات العميل وكل ما يتعلق بالعميل وذلك مُنذ بداية تاريخ تعامله مع الشركة.
حلول إلكترونية حول سير العمل وكفاءته

حلول إلكترونية حول سير العمل وكفاءته

كتب بواسطة : Asmaa Hussein
في :
سير العمل هو تلك الخطوات والأحداث والأنشطة اليومية الروتينية التي تتم وذلك لإدارة العديد من الأعمال ومهام العمل. لهذا، ظهرت الحاجة إلي التحول إلي العالم الإلكتروني وتطبيق ذلك علي خطوات العمل. فظهر مفهوم جديد وهو مايُعرف بإسم حلول إلكترونية مُتعلقة بسير العمل وكفاءته.


جميع الحقوق محفوظة © 2020 - تصميم وبرمجة آيكونز